导游实务全册课件《导游实务》教学同步课件(化学工业出版社).pdfVIP

导游实务

《导游实务》涉及的考试内容

1．涉及考试科目：《导游专业知识》和《现场

导游》。

2．分值：《导游专业知识》40分，《现场导游》

40分。

3．题型：单项选择题、多项选择题、判断题、

案例分析题。

第一章导游服务

v第一节导游服务的内涵及其类型

v一、导游服务的概念

v导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，

接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同

或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服

务。

v2、导游一词有多层含义，可指代（）

vA．导游工作B．导游实务

vC．导游服务D．导游人员

二、导游服务的类型

v（一）实地口语导游

v实地口语导游方式，亦称讲解导游方式，它