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2026年信访信息系统操作规范知识测试

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.信访信息系统用户登录时，密码输入错误累计达到多少次会被锁定？

A.3次

B.5次

C.7次

D.10次

2.在信访信息系统办理投诉时，以下哪项信息属于必须填写的内容？

A.联系方式

B.处理时限

C.处理结果

D.处理费用

3.信访信息系统中的“督办件”是指哪类案件？

A.一般投诉

B.涉法涉诉案件

C.重大紧急信访事项

D.重复信访案件

4.用户在信访系统中提交的信访事项，若需要补充材料，系统会如何提示？

A.自动删除原事项

B.发送短信通知

C.在事项详情页弹出提示窗口

D.通过邮件提醒

5.信访信息系统中的“业务统计”模块主要用于什么？

A.分析信访数据

B.处理信访案件

C.发布政策文件

D.管理用户权限

6.信访信息系统操作中，若用户误删某信访事项，以下哪项操作可以恢复？

A.联系管理员申请恢复

B.通过系统回收站找回

C.重新提交相同事项

D.没有恢复方法

7.信访信息系统中的“督办流程”适用于哪种情况？

A.普通信访事项

B.重大信访案件

C.日常业务办理

D.系统维护工作

8.用户在信访系统中提交的事项，若需要转办，以下哪项操作是正确的？

A.直接删除原事项