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2026年保险从业《保险客户》专项训练模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

单选题（每题2分，共40分）

1.下列属于保险客户按年龄划分的“中年客户”特征是（）。

A.收入较低，关注基础保障

B.家庭责任重，需求聚焦教育、养老

C.退休后，关注医疗和意外险

D.刚步入职场，偏好消费型产品

2.在客户生命周期中，“成熟期”客户的主要特点是（）。

A.对保险认知度低，需大量教育

B.需求稳定，复购率高，注重服务体验

C.家庭结构变化，需求转向子女教育

D.价格敏感，倾向于高性价比产品

3.马斯洛需求层次理论中，客户购买重疾险主要满足的是（）。

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

4.下列属于客户“显性需求”的是（）。

A.担心父母生病医疗费用高

B.想为家庭储备一笔应急资金

C.“我需要一份覆盖意外身故的保险”

D.希望通过保险获得社会认同

5.SPIN提问法中的“I”代表（）。

A.现状问题

B.问题问题

C.暗示问题

D.需求效益问题