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电信内部考试题及详细答案

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.中国电信的核心价值观是（）

A.客户为中心，服务为根本B.全面创新，求真务实，以人为本，共创价值

C.诚信为本，服务至上D.科技引领，服务社会

2.以下不属于中国电信主营业务的是（）

A.固定电话服务B.移动通信服务C.宽带互联网服务D.电力传输服务

3.电信宽带网络中，FTTH的中文全称是（）

A.光纤到楼B.光纤到户C.光纤到小区D.光纤到办公室

4.客户办理电信套餐变更业务，最长办理时限不得超过（）

A.1个工作日B.2个工作日C.3个工作日D.5个工作日

5.5G网络的三大应用场景不包括（）

A.eMBB（增强移动宽带）B.uRLLC（超高可靠超低时延通信）

C.mMTC（海量机器类通信）D.4G回落通信

6.电信员工在服务客户时，以下行为不符合服务规范的是（）

A.主动问候客户，使用文明用语B.耐心解答客户疑问，不推诿扯皮

C.客户咨询超出自身职责范围，直接告知客户“不知道”D.办理业务后，主动告知客户注意事项

7.中国电信的企业使命是（）

A.建设网络强国、数字中国，维护网信安全B.提供优质服务，创造社会价值

C.推动数字经济发展，服务民生福祉