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反馈技巧培训课程视频教程.pptxVIP

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  • 2026-06-01 发布于湖北
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反馈技巧培训课程视频教程.pptx

    第一章反馈的重要性与基础认知;01;反馈的重要性与基础认知;反馈的定义与类型;反馈的四个关键原则;反馈的常见障碍与应对;02;反馈前的准备与心态调整;心态调整：从‘评判者’到‘助人者’;准备工作：收集信息与明确目标;反馈前的自我检查清单;03;正面反馈的实施技巧;正面反馈的黄金法则;正面反馈的实用话术模板;正面反馈的常见误区与纠正;04;建设性反馈的技巧与策略;建设性反馈的“SBI”模型;建

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