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《收费服务应急预案》

一、总则

1.编制目的

为保障收费服务场所人员生命财产安全，确保服务连续性，规范突发事件处置流程，最大限度降低事故损失。针对收费窗口设备故障、自然灾害、群体性事件等场景，明确各环节处置标准，建立预防-响应-恢复全链条管理体系。

2.编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《物业管理条例》（国务院令第379号）、《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）、《自然灾害救助条例》（国务院令第579号）、《中华人民共和国消防法》（2019修正）、《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》（公安部令第61号）、《建设工程安全生产管理条例》（国务院令第393号）、《餐饮服务食品安全操作规范》等法律法规制定。

3.适用范围

本预案适用于市__区行政范围内所有收费服务场所（含交通收费站、行政服务中心、物业收费处等），涵盖场所内发生的设备故障、火灾爆炸、群体冲突、自然灾害等突发事件。涉及200人以上人员密集场所按特别重大级别启动响应。

4.工作原则

遵循快速响应、统一指挥、分级负责、协同联动四字原则。建立1+3+N指挥体系（1个应急指挥部、3个专业组、N个现场处置点），实行24小时值班与双岗备勤制度。

二、基本情况

1.单位概况

位于市__区__路__号，占地面积8000平方米，设有15个收费窗口、3个设备机房、2个仓储区。现有工作人员210人（含保安__人、