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汽车客运站2026年春运工作方案

一、指导思想

以保障旅客安全、便捷、有序出行为核心，紧密围绕2026年春运期间可能出现的新情况、新特点，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以提升服务质量为抓手，以科技手段为支撑，统筹协调各方资源，周密部署各项工作，全力以赴打造平安春运、便捷春运、温馨春运，确保广大旅客度过一个欢乐祥和的春节。

二、工作目标

1.安全有序：杜绝重特大安全责任事故，严防一般事故，确保春运期间站场及运输秩序井然。

2.便捷高效：科学调配运力，优化运输组织，减少旅客候乘时间，提升疏运效率。

3.服务优质：持续优化服务环境，创新服务举措，提升旅客满意度和出行体验。

三、组织领导

为加强对春运工作的组织领导，成立客运站2026年春运工作领导小组：

*组长：客运站站长

*副组长：客运站分管安全、运营、服务的副站长

*成员：各部门负责人（安全科、调度科、站务科、服务质量监督科、后勤保障科、财务科等）

领导小组下设办公室在客运站调度科，负责春运日常工作的组织协调、信息汇总及上报。同时，根据工作需要设立若干专项工作组，如运输组织组、安全保障组、服务提升组、应急处置组、宣传引导组等，明确各组职责分工，确保各项工作落到实处。

四、主要工作措施

（一）强化运输组织与调度

1.科学预测分析：结合历年春运数据及当年经济社会发展形势、节