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职业院校投诉处理满意度调查问卷

尊敬的同学/家长：

您好！为持续优化职业院校服务管理水平，切实提升投诉处理工作的规范性与实效性，我们特开展本次调研。您的真实反馈是我们改进工作的重要依据，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据实际经历与感受如实填写，感谢您的支持与配合！

一、填写说明

1.本问卷采用匿名形式，答案无对错之分，请根据实际情况选择或填写；

2.标注“□”的为单选题，请选择最符合的选项；标注“○”的为多选题，可选择2-3项（特殊说明除外）；标注“【】”的为开放题，请简要描述；

3.若您未通过院校官方渠道发起过投诉（如院长信箱、学生处接待、线上平台等），可直