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知识产权代理公司绩效管理考核标准.docx

知识产权代理公司绩效管理考核标准.docx

    知识产权代理公司绩效管理考核标准

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、适用范围 3

    二、术语说明 4

    三、基本原则 5

    四、管理目标 7

    五、组织分工 8

    六、岗位分类 10

    七、指标体系 12

    八、指标权重 16

    九、任务分解 18

    十、数据采集 20

    十一、过程跟踪 22

    十二、质量评价 24

    十三、效率评价 26

    十四、客户满意 29

    十五、风险控制 33

    十六、诚信要求 35

    十七、绩效面谈 37

    十八、结果核定 40

    十九、等级划分 42

    二十、结果应用 45

    二十一、异议处理 47

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