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业务流程外包企业绩效管理考核标准.docx

业务流程外包企业绩效管理考核标准.docx

    业务流程外包企业绩效管理考核标准

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 5

    三、术语定义 9

    四、基本原则 10

    五、管理目标 13

    六、组织职责 14

    七、指标分类 16

    八、指标权重 18

    九、目标设定 21

    十、考核周期 24

    十一、考核流程 26

    十二、数据采集 30

    十三、评分规则 32

    十四、结果分级 33

    十五、结果应用 36

    十六、沟通反馈 38

    十七、申诉处理 40

    十八、改进机制 41

    十九、员工绩效管理 44

    二十、团队绩效管理 48

    二十一、项目绩效管

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