2026年物业项目应急预案停电停水燃气泄漏问答.docxVIP

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2026年物业项目应急预案（停电/停水/燃气泄漏）问答

一、停电应急预案问答（共5题，每题10分，总分50分）

1.物业在接到停电通知后，应如何第一时间通知业主？

A.仅通过电梯广告屏发布停电通知

B.通过社区公告栏、业主微信群、物业APP等多渠道发布

C.仅在物业服务中心张贴停电通知

D.先联系供电局确认停电范围再通知业主

答案：B

解析：物业在接到停电通知后，应通过多种渠道同步发布停电信息，确保业主及时了解情况。电梯广告屏和公告栏覆盖面有限，而业主微信群和物业APP能实现精准推送，符合应急预案中的多渠道通知要求。

2.停电期间，物业服务中心应如何安排应急照明？

A.关闭所有非必要照明以节约电力

B.仅保持电梯厅和楼梯间应急灯正常工作

C.开启公共区域照明和电梯应急灯，并定期检查

D.让业主自行准备手电筒或充电宝

答案：C

解析：根据《物业服务管理条例》和《应急照明规范》，停电期间应确保公共安全区域（如大堂、走廊、电梯口）的应急照明正常工作，并安排人员巡检，防止因设备故障导致安全隐患。

3.业主家中停电时，物业应如何协助？

A.要求业主自行联系电力公司抢修

B.提供应急充电服务（如充电宝借用）

C.仅告知业主停电原因

D.帮助业主申请临时用电

答案：B

解析：物业作为服务提供方，在停电期间应主动为业主提