门店销售技巧与服务规范手册_1.docx

门店销售技巧与服务规范手册

第1章

1.1店容店貌管理标准

店铺整体色调需严格遵循品牌VI手册规定，墙面主色调饱和度不得超过10%，确保在自然光下呈现统一视觉，杜绝色彩断层；②玻璃门窗必须每日擦拭，水渍残留面积不得超过5平方厘米，镜面无指纹、无油光，保持如新洁净；收银台区域需按《防污染标准作业程序》设置专用垫布，垫布磨损处必须立即更换，严禁直接踩踏或摩擦台面；④货架顶层必须保持100%整洁，所有商品标签朝外且无遮挡，破损商品须按“红黄绿”三色标识分类张贴，标识字迹清晰可辨；⑤地面瓷砖缝隙需每周进行一次深度吸尘处理，确保无积尘、无毛发，保持地面干燥防滑，杜绝