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2026年窗口单位“好差评”二维码摆放及主动引导评价考核

一、单项选择题（每题2分，共20题）

题目：

1.2026年窗口单位“好差评”二维码的摆放位置应遵循什么原则？

A.随意摆放，方便群众扫描

B.窗口显眼位置，确保群众易见易扫

C.内部文件柜，避免他人干扰

D.由工作人员根据情况决定

2.主动引导评价的主要目的是什么？

A.提高群众满意度

B.排除差评，维护单位形象

C.减少工作量，简化流程

D.获得上级表扬

3.考核“好差评”工作的依据是什么？

A.二维码扫描次数

B.群众评价结果

C.工作人员态度

D.单位内部规定

4.二维码的更新频率应为多久一次？

A.每日更新

B.每周更新

C.每月更新

D.每季度更新

5.对于不满意的评价，窗口单位应如何处理？

A.忽略差评，不予回应

B.立即联系群众解释

C.要求群众提供更多信息

D.将差评向上级汇报

6.二维码摆放的合规性由哪个部门负责监督？

A.信访部门

B.信息技术部门

C.纪检监察部门

D.业务主管部门

7.主动引导评价的考核结果如何应用？

A.仅作为内部参考

B.与绩效考核挂钩

C.用于公开宣传

D.作为晋升依据

8.二维码扫描率低于多少时，单位需重点关注？

A.10%

B.20%

C.30%

D