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家政服务礼仪规范试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.家政服务员与雇主交谈时，目光应（）

A.四处游离B.专注对方C.低头D.看其他地方

答案：B

2.进雇主家门，正确做法是（）

A.直接闯入B.先敲门，得到允许再进

C.打电话后直接进D.推门而入

答案：B

3.家政服务工作中，着装应（）

A.艳丽B.整洁得体C.随意D.时尚潮流

答案：B

4.与雇主说话，语气要（）

A.强硬B.温和礼貌C.冷淡D.随意

答案：B

5.接听雇主电话，第一句应说（）

A.喂B.你谁C.您好，请问有什么吩咐D.干嘛

答案：C

6.与雇主一起乘坐电梯，应（）

A.先上后下B.后上先下C.先上先下D.后上后下

答案：B

7.家政服务员在雇主家，个人物品应（）

A.随意摆放B.整齐放好C.到处乱放D.放雇主床上

答案：B

8.工作中，若与雇主意见不合，应（）

A.大声争吵B.据理力争C.冷静沟通D.不理会

答案：C

9.见到雇主家人，打招呼时应（）

A.面无表情B.微笑问候C.点点头D.不说话

答案：B

10.家政服务结束后，离开雇主家时应（）