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2025年铁路客运服务岗位考试题库及答案

一、填空题（共20题）

1.2025年铁路电子客票报销凭证的打印有效期为自乘车之日起

答案：180

2.持动车组列车商务座车票的旅客，免费携带品的重量上限为千

答案：35

3.铁路客运服务“三色预警”机制中，黄色预警对应的客流状态为

答案：瞬时客流达到站点最大承载量的70%

4.视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车时，需出示的有效证件包括残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明和

答案：购票时使用的有效身份证件

5.动车组列车运行途中发生空调故障，预计修复时间超过分钟时，需为旅客安排换乘或全额退

答案：30

6.2025年铁路“一老一小”重点服务