法律咨询与代理服务流程手册（执行版）.docx

法律咨询与代理服务流程手册（执行版）

第1章服务启动与需求评估

1.1客户身份核验与背景调查

核验主体资格是法律服务的基石，需通过“三证合一”信息比对系统，实时调取客户身份证、营业执照及法定代表人身份证明的扫描件，重点筛查是否存在“失信联合惩戒”黑名单记录，一旦发现有行政处罚或司法失信信息，立即启动拒办流程并出具书面预警函。核实住所与联系方式的稳定性，要求客户在系统中最新的房产证明或租赁合同，并电话回访确认办公地址是否变更；若客户未提供有效地址，系统自动触发“地址异常预警”，提示其提供替代方案或暂停后续服务，确保法律文书能准确送达。

对涉及涉外或高标的案件，需额外收集客户所在地的