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数字服务运维规范化流程设计研究

目录

一、文档概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（一）背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（二）研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（三）研究方法与路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、相关理论与实践综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

（一）数字服务运维概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

（二）国内外数字服务运维发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

（三）相关理论与实践研究成果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

三、数字服务运维规范化流程设计原则与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

（一）设计原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

（二）设计目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

四、数字服务运维规范化流程设计．．．．．．．．．．．．．．