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航空运输业务操作规范手册

第1章

航空运输业务操作规范手册

1.1总则

航空运输业务操作规范手册（以下简称“手册”）是保障航班安全、高效运行及维护旅客权益的核心依据，其制定严格遵循国际民航组织（ICAO）标准及我国交通运输部最新规章，旨在确立从地面受理到空中交付的全流程标准化操作程序。本手册适用于所有进入机场控制区的航空器、地面服务车辆、维修单位以及参与航班的机组人员，涵盖国内干线、支线及国际航线的全天候运行场景。

手册明确了各岗位在航班备降、延误处置及异常情况下的标准化作业流程（SOP），确保在极端天气或突发状况下，地面保障力量能与空中资源实现无缝衔接。所有操作人员必须经过专业培训并持