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2026年健身房年度工作总结(2篇)

第一篇

2026年力健时代健身中心年度工作总结

一、年度经营指标完成情况

2026年，中心围绕“以会员为核心，以服务为根本”的经营理念，全面完成各项核心指标。全年总营收达1862.3万元，同比2025年增长12.8%，其中私教课程销售896.1万元，占总营收48.1%；团课销售423.5万元，占比22.7%；会员年卡及次卡销售542.7万元，占比29.2%。会员总数突破5200人，达5218人，较2025年新增1632人，年留存率78.5%，同比提升3.2个百分点。私教会员数1826人，续课率65%，同比提升8个百分点。场馆日均客流量稳定在180人次以上，高峰时段（19:00-21:00）客流量达280人次，器械使用率维持在90%左右。

二、会员全生命周期管理体系构建

为提升会员粘性与满意度，中心建立了覆盖“新会员破冰-老会员激活-流失会员挽回”的全生命周期管理体系。

1.新会员破冰：针对首次到店会员，实施“7天专属跟进计划”，由专属客服在会员到店后24小时内发送欢迎信息，3天内完成首次体测与个性化训练计划制定，7天内进行效果回访。2026年新会员首周跟进率100%，个性化计划制定率95.6%，新会员首月留存率达82%。

2.老会员激活：推出“会员积分体系”，会员参与课程、推荐好友、完成训练目标均可获得积分，积分可兑换私教课、周边产品或场馆