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航空旅客服务与安全知识手册

第一章航空旅客基础服务规范

第一节航班信息获取与确认

旅客在值机柜台办理登机手续时，需向工作人员出示有效身份证件（如护照、身份证、驾驶证等），系统将根据证件类型自动匹配对应的航班信息。若旅客通过自助值机机位机或手机APP查询，应确保网络连接稳定，并核对航班号、起飞时间、登机口及登机牌上的座位号是否一致。

登机口广播或电子屏会实时显示剩余登机口数量及当前登机口位置，旅客应留意声音提示或屏幕指引，避免误入已关闭的候机区。登机牌上的“登机时间”栏显示的是旅客到达登机口的时间，而非起飞时间；若航班延误，需立即关注广播中关于新登机口和预计起飞时间的更新。