绩效聚焦：医院最昂贵的成本等待.pptxVIP

绩效聚焦：医院最昂贵的成本——;目录;目录;等待：医院隐藏的昂贵成本;医院等待的多维度表现;等待成本的隐蔽性与严重性;等待的本质：系统效率的外显;等待非服务态度问题，而是流程断;医院流程设计能力不足的体现;等待的连锁影响：资源、成本与安;等待将有效资源转为低效资源;等待推高隐性成本的表现;等待增加医疗安全风险;等待对患者体验与医患信任的伤害;等待放大患者焦虑与不确定性;等待是医患矛盾的潜在导火索;医院等待最集中的关键场景;门诊与检查检验等待场景;术前与手术室等待场景;出院与转科转院等待场景;等待治理案例分析;案例一：术前流程前移释放床位资;案例二：优化报告流程加快治疗决;案例三：出院前置管理提升床位释;等待治理的五大核心方法;前移：将工作提前，减少等待环节;并联与分层：优化流程顺序与资源;标准化与数字化：规范流程并量化;等待治理的指标体系构建;门诊与住院等待指标;手术、出院与急诊等待指标;医技等待指标;树立等待成本意识，推动医院高质;等待成本的六类构成;减少等待：解放医护，优化资源;谢谢