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零售业销售技巧与服务礼仪手册（执行版）

第1章门店形象与基础行为规范

1.1着装礼仪与个人形象管理

着装需遵循“三色原则”，即店铺主色调、员工制服色及配饰色不得超过三种，避免视觉杂乱；建议采用深色系（如藏蓝、炭灰）作为制服主调，搭配白色或浅卡其色内搭，能瞬间提升专业度并降低视觉疲劳。保持“工服整洁无褶皱”，衬衫袖口务必卷至肘部下方，领口需平整无污渍，熨烫整齐；若遇污渍立即使用专用洗护液清洗并烘干，严禁使用普通洗衣液以防缩水变形。

发型管理需“前不遮眉、侧不掩耳、后不触颈”，女性保持头发梳理整齐、无碎发外露，男性头发需修剪得宜，不得留长发或染夸张颜色，确保发型符合职业规范。面部妆