零售店陈列与顾客体验管理手册.docx

零售店陈列与顾客体验管理手册

第1章基础理念与空间规划

1.1零售业态定位与目标客群分析

零售业态定位是决定店铺成败的基石，需通过SWOT分析明确店铺在商圈中的竞争地位。例如，一家位于写字楼底层的“快消便利店”应定位为高频刚需型业态，其核心优势在于10分钟内可达的便利性，劣势则是坪效受限于固定面积。目标客群分析需基于人口统计学特征进行画像，如30-45岁职场家庭”关注性价比与品质，而25-35岁年轻白领”更看重颜值与社交属性。例如，若店铺周边500米内3公里内有5个大型社区，则目标客群应锁定为“家庭主妇群体”，其平均客单价在150元以内。

目标客群分析