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商务综合应用试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.企业进行市场细分的根本依据是（）

A.消费者需求的差异性

B.企业资源的有限性

C.市场竞争的激烈性

D.企业目标的确定性

2.以下哪种促销方式属于营业推广（）

A.广告

B.人员推销

C.抽奖活动

D.公共关系

3.企业在制定价格时，首先要确定的是（）

A.定价目标

B.定价方法

C.定价策略

D.价格水平

4.市场营销组合的4P不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.包装

5.企业的核心竞争力主要体现在（）

A.产品质量

B.技术创新

C.成本控制

D.以上都是

6.客户关系管理的核心是（）

A.客户价值管理

B.客户满意度管理

C.客户忠诚度管理

D.客户信息管理

7.市场定位的实质是（）

A.塑造企业形象

B.寻找市场空隙

C.确定目标市场

D.使本企业与其他企业严格区分开来

8.企业选择分销渠道时，需要考虑的因素不包括（）

A.产品特性

B.市场需求

C.企业自身条件

D.竞争对手的渠道策略

9.品牌最持久的含义是（）

A.利益

B.价值

C.文化

D.个性

10.下列不属于商务谈判原则的是（）

A.平等互利

B.求同存异

C.妥协退让

D.依法