物业人员形象与礼仪规范培训教程.pptx

物业员工仪容仪表礼仪礼貌培训;第2页;我们每位踏入企业的员工，你们担任的角色应该遵循如下的标准

物业企业的代表、外交大使、服务的推销员、问题的处理者、信息的沟通者、活动的协调人、茅盾的调解人，是企业的公关代理、是资料统计的保持者、是忘我的工作者。;因此，作为企业的员工，“必须通过本身热情周到、快速灵敏的服务满足客户的各方面需求，为其排忧解难，通过金座物业“专业管理和挚诚的服务”为他们“营造城市人的生活空间”。所以我企业的员工须有较好的气质、风度、仪态、仪表。丰富的学识，熟悉客户的心理、习惯他们的需求。含有较强的业务技能，了解企业的各种服务项目;熟悉所在项目部的工作情况，有较强的语言表示能力，应