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航空客运与地面服务手册（执行版）

第1章总则与职责界定

1.1手册适用范围与制定依据

本手册严格遵循国际民航组织（ICAO）《航空客运与地面服务手册》（AirlinePassengerandGroundServicesManual）第4版及中国民航局（CAAC）发布的《民用航空运输机场运行安全管理规定》（CCAR-330部）作为核心编制标准，确保全球航空服务的一致性与合规性。适用范围明确界定为所有执飞航班在始发站、中转站及目的地机场的旅客值机、行李托运、安检、边门服务、登机口引导、地面餐饮及医疗急救等全流程场景，涵盖飞行前准备至起飞后的地面处置。

手册依据包含2023