（2026版）《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》学习PPT课件.pptxVIP

2026版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》学习于2026年6月1日起实施

目录02电子发票业务规则01新规概述与实施背景03学生优惠票调整04遗失物品服务改进05行李运输优化06违规乘车处理新规

新规概述与实施背景01

新版《国铁集团客规》将于2026年6月1日起正式实施，取代2024版规程，为铁路客运服务提供更全面的制度保障。取消纸质报销凭证，全面推行铁路客运电子发票，明确开具时限、途径及下载方式，2025年10月1日起先行实施电子发票相关规则。扩大学生优惠票适用范围至动车组一等座、卧铺等席别，简化优惠资质核验流程，允许线上修改优惠区间且无需公章。新增对“无票乘车”“票证人不符”等拒补票行为的购票限制措施，需补缴票款及50%加收款项后方可解除限制。实施日期与主要变化实施时间明确电子发票规则学生票优化违规乘车限制

制定目的与依据法律依据通过细化合同条款（如限制购票规则），维护铁路运输秩序和旅客合法权益，平衡双方权责关系。权益保障适应需求业务整合依据《民法典》《铁路法》《铁路安全管理条例》及交通运输部《铁路旅客运输规程》等法律法规修订，确保合规性。响应旅客对便捷出行（如电子发票）、公平服务（如违规惩戒）的诉求，提升铁路客运服务的精准性和包容性。将试行的电子发票、联程票退改规则等成熟措施制度化，形成稳定、可操作的统一标准。

客运服务升级背景针对学生、商务旅客等群体调整优惠规