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2025年护理服务口碑化提升试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题3分，总计30分）

每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分。

1.护理服务口碑的核心传播基础是以下哪一项

A.高额的推广费用

B.患者真实的护理体验满足

C.舒适的住院环境

D.高端的医疗设备

2.2025年我国卫健委提出“进一步改善护理服务行动”要求，将患者护理满意度达到什么水平列为口碑建设的基础指标

A.≥80%

B.≥85%

C.≥90%

D.≥95%

3.以下哪一项是护理服务口碑化提升中，触发患者主动传播的核心条件

A.达到患者预期的基础护理

B.超出患者预期的个性化护理服务

C.