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2025年护理服务满意度提升试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题只有1个正确答案）

1.根据国家卫生健康委2024年发布《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》实施要求，二级及以上医院住院患者护理服务满意度标准基线应不低于

A.90%

B.92%

C.95%

D.88%

2.护理服务满意度评价中，“患者隐私保护”维度权重占比最高的适用场景是

A.门诊普通护理

B.妇产科专科护理

C.急诊抢救护理

D.社区居家护理

3.当患者对护理操作提出质疑时，按照提升满意度的标准化沟通流程，护士第一步应采取的正确行为是

A.立即呼叫护士长解释