汽车理赔详细步骤解析.pptxVIP

第6章汽车保险理赔实务;;;长沙市区一所民宅两月遭遇８起车祸

;一、理赔---处理索赔。

二、理赔意义

1．对投保人（被保险人）的意义

（1）损失补偿。

（2）恢复生产，安定生活。

2．对保险人的意义

（1）发觉和检验展业承保质量。

（2）提升保险企业著名度。

（3）识别保险欺诈。

（4）发觉商机，促进保险经营。;主动——主动热情受理案件

积极主动调查、了解和勘察现场。

快速——及时赶赴现场。损失确定要快速。

即办得快、查的准、赔的及时

准确——正确认定责任范围和责任程度，

准确核定赔付金额，杜绝差错。

不准确体现：同样案子不同企业尺度不一样；

同一企业不同理赔员标准不一样；

同一理赔员不同步间标准不一样。

合理——理赔合理，公平;四、理赔人员应具备素质

1.精通汽车保险法规、条款等要求

2.掌握相关专业知识

3.掌握相关财会