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2025年信息技术项目管理与执行手册

第1章项目启动与干系人管理

1.1项目章程编制与授权

项目章程是正式批准项目的文件，由发起人或授权代表签发，确立了项目的目标、范围、主要干系人及预算限制，标志着项目从“概念”转化为“受控实体”。编制章程需明确回答“为什么做”以及“谁来做”的核心问题，例如：发起人为某公司数字化转型部门，项目旨在在2025年Q3前上线一套支持5万用户并发量的智能客服系统，预算上限为500万元，旨在解决当前人工客服成本过高且响应速度慢的问题。在章程中需详细定义项目的“启动状态”，即项目已获批准，可开始规划与执行活动，同时明确里程碑节点，如“完成需