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物业设施维护与居民服务手册

第1章房屋结构与设备安全

1.1电梯运行维护与故障应急

电梯是居民上下楼的“血管”，其运行安全直接关系到整栋楼的公共安全。日常维护需重点关注安全钳、限速器、门系统以及偶发故障的响应机制。

日常运行前，必须严格执行“五步检查法”，即检查轿厢地坎是否平整、门机开关是否灵活、轿厢门是否关闭到位、照明指示灯是否亮起、以及轿厢内有无异物，确保运行环境无隐患。运行中应密切关注楼层显示与轿厢位置偏差，若发现轿厢位置与楼层显示不一致，应立即按下“关门”键并联系维保人员，严禁乘客在轿厢内盲目推拉门。

若电梯发生困人故障，严禁使用强行撬门、冲撞轿厢等危险手段，而应第一时间按下轿厢内的“困人”红色按钮，让电梯困层报警装置启动。在等待救援时，乘客应有序排队，避免拥挤踩踏，并协助被困人员保持身体平衡，防止因电梯晃动导致摔倒受伤，必要时可拨打120急救电话。电梯故障应急处理中，若电梯失控下坠或上行，必须立即切断总电源并疏散乘客，同时通知物业工程部携带应急工具赶赴现场进行紧急修复。

维保人员在进行电梯困人救援时，应穿戴好防护装备，使用专用救援梯或长杆工具接触被困者，严禁徒手直接拉扯被困人员，以免发生二次伤害。

1.2消防栓及灭火器使用规范

消防栓是小区的生命线，灭火器则是初期火灾的“盾牌”，两者的正确使用直接关系到火情能否被及时扑灭。

使用消防栓前，