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软件外包业务流程与质量控制手册

第1章软件外包项目总体管理

1.1项目启动与干系人管理

项目启动阶段的核心任务是确立项目的商业价值与范围边界，首先需通过组织过程资产中的历史项目案例，识别客户对软件功能、性能及安全性的具体需求指标。在正式立项时，必须召开项目启动会议，明确项目发起人、项目经理及关键干系人的角色与职责，并签署具有法律效力的《项目章程》，规定项目的最高优先级及资源约束条件。

针对软件外包项目，需详细梳理所有利益相关者，建立干系人登记册，将干系人分为关键干系人、主要干系人及一般干系人三类，并预测其对项目进度可能产生的影响。在项目启动后一周内，必须完成项目范围说明书的正式发布，明