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航空运输与客舱服务手册（执行版）

第1章航空运输总则与安全管理

1.1航空运输基本规定与合规要求

所有航班必须严格遵守《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，严禁超售，超售率不得超过10%，且需提前24小时向旅客公示并获取同意书。承运人必须持有中国民用航空局颁发的《民用航空运输承运人合格审定许可》，其机型适航证必须在有效期内，且每24个月需进行复航审定。

飞行计划编制必须依据ICAO附件11标准，明确起飞时间、目的地、预计延误时间，并在起飞前48小时提交至空中交通管理局。旅客登机必须严格执行“先安检、后登机”原则，安检通道宽度不小于1.5米，X光机扫描时间不得超过30秒，确保旅客在60分钟内完成全流程。客舱服务标准必须参照IATA《全球航空服务手册》，禁止携带违禁品，包括易燃易爆品及含有致幻成分的液体，违者将处以罚款并取消下飞资格。

航班运行日志必须如实记录起飞、着陆、延误、取消等关键节点，数据需经双人核对后录入系统，确保信息真实完整，严禁篡改或伪造。

1.2安全管理体系与运行标准

安全管理体系需遵循QAR（安全运行记录系统）要求，机组成员必须每日飞行前进行15分钟的机组安全会议，分析上一班次的潜在风险。运行标准必须执行ICAO第15部附件，如起飞前必须完成100%的客舱安全检查，包括座椅安全带、氧气