2026年顺德大润发面试官内部用面试题库及评分标准答案.docVIP

2026年顺德大润发面试官内部用面试题库及评分标准答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.大润发“三米微笑”标准规定，当顾客距离员工几米时须主动微笑并问候？

A.1米B.2米C.3米D.5米

2.2026版《顾客异议处理SOP》中，对“价格争议”第一责任人的岗位是：

A.收银员B.客服经理C.理货员D.商品部经理

3.顺德门店生鲜日清原则中，冷藏叶菜类最晚打折时间不得迟于：

A.17:00B.18:00C.19:00D.20:00

4.面试官使用STAR法则时，“A”代表：

A.ActionB.AttitudeC.AbilityD.Achievement

5.2026年大润发内部晋升通道“青蓝计划”要求候选人连续两次季度绩效不低于：

A.BB.B+C.A-D.A

6.面试评分表“文化适配”维度权重占总分的：

A.10%B.20%C.30%D.40%

7.当候选人在情景模拟中出现“过度承诺”行为，应扣减：

A.1分B.2分C.3分D.4分

8.顺德大润发防损部规定，高损耗商品盘点差异率警戒线设定为：

A.0.3‰B.0.5‰C.0.8‰D.1‰

9.面试官在“压力面试”环节允许的最大连续追问次数为