贷款审批流程与高效沟通策略揭秘.pptxVIP

德国技术合伙企业邮储项目培训资料

贷款调查流程与沟通技巧;

贷款调查流程;

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需要调查哪些方面的信息？;预约客户;

预约客户;开始调查—阶段A;开始调查—阶段A;开始调查—阶段A;销售额

确实的销售统计：账本，进销货单据，电脑统计，银行流水等

问询客户

客户的营业时间有几个小时？是早晨卖的好还是晚上卖的好？

好的，差的和普通季节各是什么时候？

最近3-6个月的销售？

一周好的和差的营业日各是哪些天？

今天到目前为止的销售额是多少？

客户去年的总销售额是多少？

客户的销售明细？哪些产品的销售额占总销售的比重最大？

最近一次进货是在什么时候，进了多少？

;毛利率

客户口述

计算

哪些产品的销售额占总销售的比重最大？占比多少？

客户主要货品的进价和售价是什么？找到例子！

计算加权毛利率

;

经营成本

工资：固定？分成？

租金：租赁合同、支付方式

交通费：计费方式（按重量、按次、按件）

水电费

通讯费

维护费

税收：种类、政策、单据

;调查—阶段B:损益;调查—阶段C:资产负债;应收账款

按照产生的时间排序，欠款单位最近一次交易往来的情况，是否还经常有业务发生，发生的金额多少，收回可能性怎么样；

负债

应付账款

预收款（汽车维修、美容美发等行业）

个人债务

其它金融机构的贷款

现金

不能碰触客户的现金！;贷款评估