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调度室管理制度及岗位责任制

第一章总则

为规范调度室日常运作，明确各岗位职责与权限，确保生产、运输、应急等指令的准确、及时传达与高效执行，保障整体运营的安全、有序与高效，特制定本制度及岗位责任制。本制度适用于调度室所有工作人员，所有人员须严格遵守，认真履职。

调度室是组织、指挥、协调各项运营活动的核心中枢，其基本任务是：根据既定计划与实时情况，科学合理地进行资源调配与任务分派；对运营全过程进行不间断的监控与协调；及时处理各类突发事件，确保指令畅通、执行到位；收集、整理、分析与报告运营数据，为管理决策提供支持。所有调度工作必须坚持“安全第一、预防为主、统一指挥、分级负责、紧密协作、快速反应”的基本原则。

第二章调度室工作制度

一、值班与交接班制度

1.调度室实行24小时不间断值班制度，根据业务需求设置不同班次（如白班、中班、夜班），确保任何时间均有具备资质的调度员在岗。

2.值班人员必须提前至少十分钟到岗，进行岗前准备，了解上一班次工作完成情况、遗留问题及注意事项。严禁迟到、早退、擅自离岗或空岗。

3.交接班必须在调度室内现场进行，且需在值班记录清晰、事项明确的前提下完成。交班人员须将本班次内已处理完毕、正在处理中及待处理的事项，包括但不限于生产指令、设备状态、异常情况、领导指示、重要通讯记录等，向接班人员逐一交代清楚。

4.接班人员须认真查阅上一班次的调度日志、运行记录、指令单