民航机场运行与服务手册.docxVIP

民航机场运行与服务手册

第1章总则

1.1总则

本手册是指导民航机场日常运行、服务提供及应急处置的唯一标准操作指南，所有机场工作人员必须严格遵循，确保“安全第一、服务至上”的原则贯穿始终。手册的编制依据包括国家民航局发布的《民用机场运行安全管理规定》、《公共航空运输服务安全保卫规则》以及相关行业标准，必须确保内容符合最新法律法规要求。

本手册适用于本机场所有部门、岗位及全体职工，包括飞行区、航站楼、货运区、空管塔台等，任何岗位人员上岗前均需完成手册学习与考核。手册中规定的程序、流程、表格及应急预案，均具有法律效力，作为机场运行控制的依据，任何非正式的操作行为均不得执行。机场运行服务手册的修订必须经过安全委员会审核，并按规定向监管部门报备，确保技术路线和程序始终处于最新状态。

本手册旨在通过标准化的作业程序，消除人为失误，提升运行效率，保障旅客、机组人员、地面服务人员及环境的安全与健康。

1.2适用范围

本手册全面覆盖本机场的旅客接驳、行李处理、货物装卸、航空器滑行、停机坪作业、旅客服务、安保监控及应急撤离等全流程业务。手册中的程序描述涵盖了从旅客购票、值机、安检、登机到离港的全过程，以及航班起降、滑行、滑行停止和停放的完整环节。

本手册特别针对特殊天气条件下的机场运行、大型活动保障、节假日高峰时段、国际航班中转及夜间运行等场景进行了专项规定。手册适用于本机场所属的所有航空