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保险业务操作与合规管理手册（执行版）

第1章总则与职责分工

1.1手册适用范围与释义

本手册作为保险业务全生命周期管理的核心操作指南，严格适用于所有经公司授权开展保险销售、核保、理赔及售后服务的一线从业人员，同时涵盖公司内部风控部门、合规审计部门及外部监管机构在业务合规性审查中的职责边界。“保险业务”在本手册中特指以收取保险费为对价，承担被保险人或受益人因自然灾害、意外事故或疾病等风险事件而产生的经济补偿责任的各类产品，包括人身保险、财产保险、健康保险及意外伤害保险等所有险种。

“合规管理”是指依据国家法律法规、监管政策及公司内部制度，对保险业务全流程进行识别、评估、监控与纠正的过程，