原创力文档充电桩会员管理方案
目录TOC\o1-4\z\u
一、总则 3
二、会员管理目标 4
三、会员体系设计 6
四、会员注册规则 8
五、实名认证管理 10
六、会员分层标准 13
七、积分体系设计 15
八、充值与结算管理 19
九、充电权益配置 20
十、优惠活动管理 25
十一、预约充电服务 26
十二、排队优先机制 28
十三、站点使用规范 30
十四、会员服务流程 33
十五、客户触达机制 36
十六、会员活跃提升 38
十七、流失预警管理 40
十八、满意度管理 42
十九、投诉处理流程 43
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