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在线医疗咨询与服务规范（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本章节适用于所有通过国家统一认证的在线医疗服务平台（平台名称）及其关联的第三方技术服务商。适用范围涵盖用户端（包括自然人及法人实体）与平台端（包括技术团队、运营团队及数据管理员）之间的所有交互行为。

具体场景包括：用户通过移动端、PC端或Web端提交的健康咨询请求；平台方对咨询记录进行存储、检索与分析的操作；以及平台方依据法律法规对咨询数据进行合规审计的行为。本规范不适用于线下医疗机构进行的面对面诊疗活动，也不适用于纯的非结构化文本，仅针对具备诊断辅助功能且经过严格验证的在线结构化咨询服务。所有涉及在线医疗咨询的服