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写字楼门卫岗位职责及管理办法

写字楼门卫作为大厦安全的第一道防线和对外形象的重要窗口，其工作质量直接关系到楼宇内人员的生命财产安全、办公秩序的顺畅以及物业服务的整体水平。为明确岗位职责，规范工作流程，提升服务质量，特制定本岗位职责及管理办法。

一、岗位职责

（一）人员出入管理

1.访客登记与引导：负责对所有外来访客进行礼貌询问、身份核实、信息登记，并根据访客需求进行内部引导或联系被访人员。对于无预约或身份不明的可疑人员，应婉言谢绝入内或及时上报上级主管处理。

2.内部员工管理：熟悉本楼宇内主要公司及员工情况，对员工日常出入提供必要的便利和服务。在特定时段（如早高峰），应维护好员工进入秩序。

3.特殊人员管理：对施工人员、快递员、外卖员等服务类人员，应按照大厦管理规定进行登记和引导，确保其在指定区域活动，不干扰正常办公秩序。

（二）物品出入管理

1.物品进出门禁：关注携带大件物品、贵重物品出入楼宇的情况。对搬出的大宗物品、设备等，需核实相关部门出具的放行手续，确认无误后方可放行，并做好记录。

2.快递与外卖管理：负责接收、登记和分发楼宇内的快递、信件、报刊等。对于外卖，应引导至指定取餐点，避免送餐人员随意进入办公区域。

（三）安全防范与巡查

1.定时与不定时巡查：按照规定路线和频次，对楼宇大堂、消防通道、电梯厅、停车场入口等公共区域进行巡逻检查，及时发现和消除