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互联网医疗业务规范与风险管理手册（执行版）

第1章总则与基本原则

1.1适用范围与定义

本手册适用于公司所有从事互联网医疗业务的全员，包括研发、产品、运营、法务及外部合作机构，明确界定在“互联网医疗”业务场景下产生的业务流程、数据交互及风险事件。互联网医疗业务涵盖在线问诊、电子处方流转、远程医疗会诊、互联网医院购药及医疗大数据服务等具体形态，是数字技术与医疗服务深度融合的产物。

本手册中的“互联网医疗”特指依托互联网平台开展的、具有远程诊断、即时用药指导及全流程数字化管理的医疗服务活动，区别于传统线下就医模式。适用范围涵盖从用户注册登录、在线问诊发起、医生接诊确认、处方开具、医保结算、随访管理至售后评价的全生命周期闭环。定义中的“医疗行为”指经合法授权的医师或具备资质的药师提供的诊断、治疗、用药指导及康复建议服务；“互联网医疗平台”指公司搭建或委托的承载上述服务的数字化系统。

本手册作为内部最高合规指引，任何违背本手册规定的操作均视为违规，相关责任人需承担相应的行政处分及法律责任。

1.2组织架构与职责分工

公司设立互联网医疗合规委员会，由CEO任主任委员，CTO与首席医疗官（CDO）任委员，负责统筹全局合规战略及重大风险决策。合规管理部作为执行核心，下设医疗合规专员，负责日常制度宣贯、风险监测、审计整改及培训考核，直接对合规委员会负责。

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