2025年中职（邮轮服务礼仪）接待实务测试试题及答案.docVIP

2025年中职（邮轮服务礼仪）接待实务测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共20题，每题2分，每题给出的选项中，只有一项符合题目要求)

1.邮轮服务中，微笑的标准是露出（）颗牙齿。

A.6-8

B.8-10

C.10-12

D.12-14

2.当与邮轮上的客人交谈时，应保持的目光接触时间约为交谈时间的（）。

A.20%-30%

B.30%-60%

C.60%-80%

D.80%-100%

3.邮轮上引领客人时，应走在客人的（）。

A.左前方1-1.5米

B.右前方1-1.5米

C.左后方1-1.5米

D.右后方1-1.5米

4.迎接邮轮客人登船时，正确的站姿是（）。

A.双手抱胸

B.双手叉腰

C.双手自然下垂

D.双手背后

5.邮轮服务人员在与客人握手时，应伸出（）手。

A.左手

B.右手

C.双手

D.随意

6.介绍他人时，应遵循（）的原则。

A.先卑后尊

B.先尊后卑

C.随意介绍不分先后

D.同时介绍

7.邮轮餐厅服务中，为客人斟酒时，应站在客人的（）。

A.左侧

B.右侧

C.前方

D.后方

8.当客人在邮轮上