项目二-地陪导游服务(课件)《导游实务》送站服务同步教学(高等教育出版社第二版).pdfVIP

新导上路-地陪服务-送站服务

依

依

惜送站前准备

别，

送

站离店服务

服

务送行服务

送站前准备

1.核实交通票据

核实时间：四核实

任务表时间、时刻表时间、问询时间、票面时间

核实地点：机场、火车站、高铁站具体位置

核实机票种类：OK票\OPEN票

落实机票是否需要再确认，提醒领队做好离境准备

送站前准备

2、提醒整理行李

交代行李托运或者过海关注意事项

提醒证件和贵重物品要随身携带

有行李员和行李车需商定行李交付时间

注意：行李交接时四方清点

送站前准备

3.商定集合、出发时间

地陪先行征询司机意见，然后和全陪领队协商

4.商定叫早和早餐时间

地陪、全陪、领队商定之后，通知饭店和旅游者

特殊情况下打包早餐需提前安排

送站前准备

5.提醒结账

提醒游客与饭店结清个人消费账目

告知酒店离店时间，提醒酒店准备团队结算

6.及时归还证件

地陪一般不保管游客证件，现收即还

提醒游客准备