2026年政务服务中心好差评制度落实情景单选题库.docxVIP

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2026年政务服务中心好差评制度落实情景单选题库

一、单选题（每题2分，共20题）

（针对政务服务中心好差评制度落实情况）

1.某市民在政务服务中心通过线上平台提交了企业开办申请，3个工作日内未收到任何反馈。市民通过政务服务APP进行了评价，系统提示“评价无效，请先联系工作人员”。该市民最可能遇到的问题是？

A.平台系统故障

B.工作人员未及时处理申请

C.市民未按要求完成评价步骤

D.申请材料不符合要求

2.某区政务服务中心推行“好差评”制度，要求工作人员在服务结束后主动引导市民进行评价。若某窗口工作人员未主动引导，市民可采取哪种方式维权？

A.直接向服务中心投诉

B.仅通过线上平台评价

C.向纪检监察部门反映

D.等待工作人员主动联系

3.某政务服务中心每月公布“好差评”榜单，对评价较低的窗口进行约谈。若某窗口连续两个月评价得分低于60%，下一步可能采取的措施是？

A.直接取消该窗口服务资格

B.限期整改，并公示整改结果

C.降低该窗口人员工资

D.由领导代替窗口进行服务

4.某市民在政务服务中心办理社保业务时，因工作人员操作失误导致信息错误。市民要求重新办理，工作人员以“系统无法修改”为由拒绝评价，该行为违反了哪种制度要求？

A.服务效率制度

B.服务规范制度

C.评价监督制度

D.系统维