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个人年终思想工作总结(2篇)

第一篇

202X年，我扎根XX街道便民服务中心综合窗口岗位，全年共承接群众办事申请1276件，办结率100%，群众满意度测评得分99.7分，位列全中心21个窗口首位，现将全年思想及工作情况总结如下。

一、思想淬炼：筑牢以人民为中心的服务根基

全年我始终把思想建设摆在首位，严格落实街道党工委的学习要求，参加主题教育集中学习32次，自主学习《习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编》《论党的自我革命》等规定篇目18本，撰写学习心得7篇共2.3万字，先后3次作为青年干部代表在街道学习交流会上发言。在学习“以人民为中心”的发展思想相关论述时，我没有停留在读原文、记笔记的层面，而是结合窗口工作实际，连续2周利用下班时间梳理近半年的群众投诉、意见簿留言，整理出群众反映集中的“办事等候时间长”“材料反复提交”“老年人办事不便”3类12个具体问题，逐一形成可落地的整改思路报中心管委会，最终推动“午间不打烊”“容缺受理”“帮办代办”3项便民机制在全中心落地，全年累计为群众节省办事时长超1200小时，减少群众跑腿次数超3000次。

我还主动参与街道组织的“青年干部下社区”实践活动，每周抽1天时间跟着社区老党员入户走访，全年累计走访群众217户，收集群众对政务服务的意见建议47条，其中“把办事指南做成大字版、图文版方便老年人查看”“开通社区办事预约群”等11条建议已经被中心