2025国家电网职称考试中级（工业工程技术-营销工程）复习题及答案.docx

2025国家电网职称考试中级（工业工程技术-营销工程）复习题及答案

一、单项选择题

1.在电力营销管理中，客户服务的基本准则是（）。

A.公平、公正、公开

B.优质、方便、规范、真诚

C.安全、可靠、经济、合理

D.人民电业为人民

答案：B

解析：“优质、方便、规范、真诚”是国家电网公司供电服务的基本准则，是客户服务工作的核心指导思想，旨在全面提升供电服务水平。

2.根据《供电营业规则》，用户单相用电设备总容量不足（）千瓦的可采用低压220伏供电。

A.5

B.10

C.15

D.20

答案：B

解析：《供电营业规则》第九条规定，用户用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压