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2026年电话客服人员工作合同协议

甲方（用人单位）：

名称：____________________

住所：____________________

法定代表人/负责人：____________________

联系方式：____________________

乙方（劳动者）：

姓名：____________________

身份证号码：____________________

住址：____________________

紧急联系人：____________________（姓名及关系、联系方式）

一、合同期限

1.本合同为固定期限劳动合同。

2.合同期限自2026年1月1日起至2028年12月31日止。

3.试用期自______年______月______日起至______年______月______日止，试用期不超过6个月，工资不低于本单位相同岗位最低档工资的80%或劳动合同约定工资的80%，且不低于当地最低工资标准。

二、工作内容与工作地点

1.乙方工作岗位为电话客服人员，职责包括：

（1）通过电话、在线系统接听客户来电，提供咨询、业务办理、投诉处理服务；

（2）记录客户需求、反馈信息及处理结果，及时录入甲方指定系统；

（3）配合团队完成客户满意度提升、服务流程优化工作；