物业管理员小区管理考试题目及答案.docxVIP

物业管理员小区管理考试题目及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共计40分。每题只有一个正确答案，选错、不选均不得分）

1.物业管理员小区管理的核心目标是（）

A.完成上级下达的任务B.维护小区公共秩序、保障设施完好，提升居住舒适度，服务业主C.单纯收取物业费D.管理小区保洁人员

2.下列不属于物业管理员小区管理核心工作的是（）

A.小区公共区域保洁、绿化管理B.公共设施设备日常巡检与维护C.业主投诉处理与沟通协调D.业主房屋室内装修施工

3.物业管理员在开展小区管理工作时，首要遵循的原则是（）

A.以人为本，服务业主B.严格管理，忽视业主诉求C.注重效率，敷衍服务D.优先考虑物业企业利益

4.小区公共设施设备中，不属于物业管理员日常巡检范围的是（）

A.电梯、路灯B.健身器材、儿童游乐设施C.业主家中的空调、热水器D.消防设施、供水供电管网

5.当业主对小区管理服务提出投诉时，物业管理员应（）

A.拒绝接待，不予理会B.耐心倾听，记录诉求，及时核实处理并反馈结果C.推诿扯皮，推卸责任D.严厉批评业主，指责其无理取闹

6.小区保洁管理的核心要求是（）

A.定期清扫，保持公共区域干净整洁、无垃圾、无异味B.偶尔清扫，不注重细节C.